🔁 Reklamacje, Zwroty i Wymiana – Market Led

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedur reklamacyjnych, zwrotów oraz adres do korespondencji.

1. 🛒 ZWROTY TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Twoje prawo do zwrotu

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, jako Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową) masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

• Towary są kompletne.

• Towary są w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

• Towary są zwrócone w stanie niezmienionym (nie noszą śladów użytkowania).

Procedura zwrotu

1. Dołącz dokumenty: Dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (przykład wzoru znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta).

2. Wyślij paczkę: Zwracany towar prosimy odesłać na adres podany powyżej, z dopiskiem: "Zwrot towaru".

   • Czynne do zwrotów osobistych: poniedziałek–piątek (9:00–14:00).

3. WAŻNE: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem. Przesyłka musi być dobrze zabezpieczona, aby gwarantować jej przyjęcie.

⚠️ Produkty personalizowane – brak możliwości zwrotu

Ważna uwaga: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, np. naklejek na samochód wykonanych na indywidualne zamówienie (wzór, wymiar, kolor, tekst).

Zwrot pieniędzy

Równowartość ceny towaru oraz kosztów zwrotu zostanie Ci zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

2. 🛠️ REKLAMACJE (RĘKOJMIA I GWARANCJA)

Masz prawo skorzystać z trybu reklamacyjnego z tytułu Rękojmi (odpowiedzialność sprzedawcy za wadę) lub z Gwarancji (udzielanej przez producenta/dystrybutora).

A. Rękojmia za wady fizyczne (odpowiedzialność Sprzedawcy)

• Termin: Masz prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty doręczenia towaru oraz 1 roku od daty stwierdzenia wady.

• Procedura: Wadliwy towar prosimy odesłać (lub pozostawić osobiście) na adres podany w nagłówku, z dopiskiem: "Reklamacja towaru", dołączając dowód zakupu oraz opis wady.

• Decyzja: Sklep ustosunkuje się do reklamacji najpóźniej w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Cię o dalszym postępowaniu.

• Twoje uprawnienia: W ramach rękojmi możesz żądać: naprawy, wymiany na towar wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu ceny towaru).

• Koszty: Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego (paczka ekonomiczna) zostaną Ci zwrócone po rozpatrzeniu reklamacji.

B. Gwarancja (odpowiedzialność Producenta)

• Gwarancja to tryb reklamacji oferowany przez producentów/dystrybutorów, w ramach którego towar podlega naprawie w autoryzowanym serwisie.

• Warunki gwarancji znajdziesz w Karcie Gwarancyjnej dołączonej do produktu oraz w jego opisie.

• Ważne: Zachowaj dowód zakupu (paragon/faktura) i Kartę Gwarancyjną przez cały okres jej trwania.

📦 Protokół szkody – klucz do szybkiej reklamacji!

Zawsze masz prawo sprawdzić stan paczki w obecności kuriera.

1. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania, bezwzględnie sporządź Protokół Szkody w obecności kuriera lub pracownika poczty.

2. Protokół szkody przesłany do nas wraz z reklamacją znacznie ułatwi i przyspieszy jej rozpatrzenie.

3. W przypadku wykrycia szkody niewidocznej z zewnątrz, możesz zgłosić sytuację przewoźnikowi lub sprzedawcy w ciągu 7 dni.

3. 💸 ZWROT PIENIĘDZY – PROCEDURY

Zwrot należności następuje niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji: